Bu şartlar, ONNO / Onno Metal üzerinden verilen siparişlerin teslimatı, iptali ve iadesini düzenler. Ürünlerin çoğu atölyede, siparişe göre üretilir.

Üretim ve teslimat

Kişiye özel metal ürünlerde üretim süresi siparişin onayından sonra başlar. Tahmini süre sipariş sırasında veya e-posta ile bildirilir. Teslimat, anlaşmalı kargo ile alıcı adresine yapılır. Adres eksikliği veya teslim alınmayan gönderilerden doğan ikinci kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

Hasarlı teslimat

Paketi kurye önünde kontrol edin. Ezik, açık veya hasarlı kargoyu teslim almayın; tutanak tutturun ve aynı gün bilgi@onnometal.com adresine yazın. Üretim hatası tespit edilen ürünler onarılır veya yeniden üretilir.

İptal

Üretime başlanmamış siparişler iptal edilebilir. Lazer kesim, boya veya kişiselleştirme başladıysa iptal, işin geldiği aşamaya göre değerlendirilir.

İade ve cayma

6502 sayılı Kanun uyarınca, talep üzerine isim, numara veya özel ölçüyle üretilen mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Katalogdan seçilen, kişiselleştirilmemiş ürünlerde yasal süre ve şartlar geçerlidir. İade için ürünün kullanılmamış, montaj izi taşımamış ve orijinal halinde olması gerekir.

İade talepleri bilgi@onnometal.com üzerinden alınır. Onaylanan iadelerde ödeme, kullanılan yönteme göre iade edilir; kargo kuralı siparişin durumuna göre ayrıca belirtilir.